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新疆拉斐特 门业有限公司

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服务承诺书


我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务 是事业发展的基础。经过多年的 不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企 业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术 创建国内一流的服务企业为目标,制定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意"的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的 销售服务体系,为客户提供 优质的售前、售中及售后服务!

一、售前服务承诺

1、提供专业咨询。在2小时之内答 复您提出的专业技术问题。

2、提供详细资料。在12小时之内将 您所需要的技术资料送达。

3、提供合理报价。在2小时之内为 您提供合理报价。

4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您 的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合 同和技术协议。

2、自觉遵守合 同法的规定,确保合同及 技术协议顺利履行。

3、竭力按时按 量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到 货物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供 周到的技术支持。

5、按合同的规 定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

6、无论合同大小,所有客户在 价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1. 我们将按照 客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

2. 产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定 的按合同约定。

3、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排 除设备的简单故障。如果是复杂故障8小时内到达现场。

4、我们对所销售的设备1年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。

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